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メンテナンス情報

故障・回復情報

故障・回復情報

故障・回復情報をお知らせいたします。
※マンション個別の故障・回復情報は掲載しておりません。

【回復】グローバルIPサービス設備故障

発生日時

2010年9月 6日 06:45頃


回復日時

2010年9月 6日 06:50頃


事象

インターネットへ接続できない


影響範囲

日本全域における一部のお客様


原因

グローバルIPサービス設備故障


現在、復旧しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

【回復】MSフォンの新規登録・解除、通話履歴の参照ができない

発生日時

2010年7月18日 08:30頃


回復日時

2010年7月21日 15:07頃


事象

お客様の通話履歴参照・新規登録・設定変更が出来ない


影響範囲

全国のお客様


原因

IP電話システムのハードウェア故障


MSフォンの新規登録・解除および通話履歴の参照ができない状態となっておりましたが、現在復旧しております。
なお、2010/07/18 08:30~2010/07/21 15:07までに新規登録等申込されましたお客様の処理についても、15:30までに完了しております。

長期間にわたり、ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

【回復】MSフォン 発着の通話ができない

発生日時

2010年5月14日 16:40頃


回復日時

2010年5月14日 17:30頃


事象

MSフォンの発着の通話が現在できない状態


影響範囲

全国のお客様


原因

調査中


MSフォン発着の通話ができない状態になっておりましたが、現在復旧しております。

ご利用のお客様には大変なご迷惑をお掛けしたことをお詫び致します。

メンテナンス情報、故障・回復情報は携帯電話からも確認できます。http://www.canvas.ne.jp/


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