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2010年12月13日

かけた覚えのない国際通話料金の発生事象に関する報道について

2010年12月13日
エヌ・ティ・ティ・メディアサプライ株式会社


かけた覚えのない国際通話料金の発生事象に関する報道について

 

  日頃、弊社インターネットサービスならびに MS フォンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

  最近、 IP電話をご利用の際、「かけた覚えのない国際通話料金が発生している」(※)という事象が報道されています。

  現在、弊社の IP 電話サービスであります MS フォンの通信設備の異常は確認されておらず、弊社が指定しております 050IP 電話対応機器( NTT 東日本/西日本製 Web Caster V110/V100または NTT 東日本製 V120 以下弊社指定機器)を使用されている場合は同様の事象は発生いたしません。弊社指定機器をご使用のお客さまは安心してご利用ください。
  なお弊社指定機器以外を接続されている場合は、同様の事象が発生する可能性もございますので、必ず弊社指定機器をご利用いただきますようお願い申し上げます。
  今後も弊社は、お客さまに安全・安心にご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。


※これは、IP-PBXソフトウェア( IPネットワーク内で、IP電話端末の回線交換を行なう装置およびソフトウェア。企業などでIP電話による内線電話網を実現する等の目的で使用されます)など以外の装置を使用した場合に、第三者がインターネット経由でお客さまのIP-PBXソフトウェアなどに不正にログインし、お客さまになりすまして国際通話を行っていることが原因であると確認されています。


<本件に関するお問合せ先>
 NTTメディアサプライ株式会社 カスタマバリュー担当
TEL: 0120-795-444
E-MAIL:info@canvas.ne.jp
受付時間:平日10:00~19:00/土日祝 10:00~18:00 (年中無休 12/29~1/3の年末年始を除く)


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