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2011年5月 6日

コミュニティサイト「ココクル」の故障のお知らせとお詫び

2011年5月6日
エヌ・ティ・ティ・メディアサプライ株式会社


コミュニティサイト「ココクル」の故障のお知らせとお詫び

 

平素は弊社インターネットサービスおよびコミュニティサイト「ココクル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社が提供しておりますコミュニティサイト「ココクル」サービスにおきまして、故障が発生しご利用できない状態となっておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

現在は回復・復旧しております。
お客さまには、ご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


1.事象

コミュニティサイト「ココクル」を利用できない


2.発生日時

2011年5月 6日 13:45頃


3.回復日時

2011年5月6日 20:30


4.影響範囲等

コミュニティサイト「ココクル」をご利用のお客様


5.原因

設備故障が発生し、原因解析と対処を実施したため。
なお、設備故障の詳細については引き続き調査中です。


6.登録内容の復旧について

5月6日(金) 午前4時時点のバックアップに基づき、復旧を行いましたが、設備故障の為、2011年5月6日 4:00 ~ 13:45 の間に登録・投稿された全内容については、復旧することができませんでした。
お客様には大変お手数をおかけしますが、再度ご登録頂きます様お願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

また、再発防止に向けた対策の実施、努力をしてまいります。
今回のような事態を二度と生じさせないために、業務運営についても見直しを図り、ご迷惑をおかけしたご利用者の皆様の信頼回復に向け、事務局一同全力で取り組んでまいります。

今後ともコミュニティサイト「ココクル」をよろしくお願い申し上げます。

以上


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