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ヘルプデスク編

『ぽっけ』に関してお客様から数多くお問い合わせいただくご質問内容を、カテゴリー別に掲載しています。
お客様のご質問内容がこちらに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。


Q1ヘルプデスクの連絡先は?また、ヘルプデスクサービスは誰でも使えますか?


お問合せ先は弊社インターネット接続サービスお申し込み後に弊社よりお送りします「お客様シート」および「ご利用ガイド」に記載しております。
お問合せには、お客様IDが必要となりますのでご準備ください。
なお、ヘルプデスクは、弊社インターネット接続サービスをご契約のお客様のみご利用いただけます。

Q2ヘルプデスクへの問合せには、どのような方法がありますか?


電話(フリーダイヤル)、FAX、メールにてご利用いただけます。
お問合せ先は弊社インターネット接続サービスお申し込み後に弊社よりお送りします「お客様シート」および「ご利用ガイド」に記載しております。
お問合せには、お客様IDが必要となりますのでご準備ください。
なお、ヘルプデスクは、弊社インターネット接続サービスをご契約のお客様のみご利用いただけます。

Q3ワープロや表計算など市販のソフトもサポートしてもらえますか?


サポート対象外となります。
市販ソフトを購入された販売店もしくはメーカーにお問合せください。

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