よくあるご質問

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ヘルプデスク編

『DoCANVAS (ドゥキャンバス)』に関してお客様から数多くお問い合わせいただくご質問内容を、カテゴリー別に掲載しています。

お客様のご質問内容がこちらに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。

インターネットを利用するために準備するものはありますか?

パソコンおよびLANケーブルをご準備ください。
パソコンに100BASE-TXまたは10BASE-T(Ethernet)インターフェイスがない場合は、LANカード/ボードまたはUSB-LANインターフェイスと必要になります。家電量販店等でご購入ください。

パソコンが起動しなくなりました。どこへ連絡すればよいでしょうか?

パソコンを購入された販売店もしくはメーカーのヘルプデスクにお問合せください。

ワープロや表計算など市販のソフトもサポートしてもらえますか?

サポート対象外となります。
市販ソフトを購入された販売店もしくはメーカーにお問合せください。