お申し込み編【ご利用申し込み】

『Wellith （ウェリス）』に関してお客様から数多くお問い合わせいただくご質問内容を、カテゴリー別に掲載しています。
お客様のご質問内容がこちらに掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q1：「ご住所」「ご連絡先」には今の住所と連絡先を記入すればよいのですか？
Q2：サービスを利用するにはどうすればいいのですか？
Q3：まだ基本サービスを申し込んでいないのですが、オプションサービスを同時に申し込むことはできますか？
Q4：携帯電話しか持っていないのですが、連絡先は携帯電話番号でもいいのですか？
Q5：申し込みについての問い合わせ先は？
Q6：申し込み者と支払者が異なる場合でも、サービスを利用できますか？
Q7：全戸加入のマンションに引っ越してきました。インターネット完備だと聞いて入居したのですが、インタ−ネットを利用するためになぜ個人で申し込まないと利用することができないのですか？
Q8：法人で契約することはできますか？
Q9：未成年で、両親と離れて暮らしています。「同意者署名」は必ず必要ですか？

Q1「ご住所」「ご連絡先」には今の住所と連絡先を記入すればよいのですか？

サービスをご利用いただくご住所･ご連絡先をご記入ください。
新しい電話番号が決まっていない場合は、「ご連絡先」欄は空白にしていただき、「日中連絡先」欄にお客様へご連絡が可能な電話番号をご記入ください。
新しい電話番号が決まり次第、弊社カスタマバリュー担当までご連絡ください。

Q2サービスを利用するにはどうすればいいのですか？

所定の申込書にご記入・ご捺印いただき、弊社までご返送ください。申込書は、別紙に添付しております利用規約及びサービス利用料金をよくお読みのうえ、記入例を参考にご記入ください。
申込書の記入内容に不備が無ければ、概ね１０日間程度で弊社から返送致します「お客様シート」に記載のサービス開始日より利用可能となります。

Q3まだ基本サービスを申し込んでいないのですが、オプションサービスを同時に申し込むことはできますか？

基本サービスとオプションサービスを同時に申し込むことはできません。
オプションサービスは、基本サービスのサービス開始日以降にホームページ上からお申し込みください。

Q4携帯電話しか持っていないのですが、連絡先は携帯電話番号でもいいのですか？

一般加入電話に加入される予定がございましたら、「ご連絡先」は空白、「日中連絡先」に携帯電話番号をご記入ください。また、一般加入電話の電話番号が決まり次第、再度弊社カスタマバリュー担当までご連絡ください。
一般加入電話に加入される予定がない場合は、「ご連絡先」に携帯電話番号をご記入ください。

Q5申し込みについての問い合わせ先は？

NTTメディアサプライ株式会社
カスタマバリュー担当
電話： 0120-795-444　　FAX： 06-4709-7666
年中無休　平日10：00～19：00／土日祝10：00～18：00
（但し12/29～1/3の年末年始を除く）

Q6申し込み者と支払者が異なる場合でも、サービスを利用できますか？

「お申し込み者名（代表者）」とお支払者が異なる場合は、申込書のお支払者欄で、「お申し込み者と異なる」にチェックを入れ、必要事項（「お支払者名」「ご住所」「ご連絡先」）にご記入ください。

Q7全戸加入のマンションに引っ越してきました。インターネット完備だと聞いて入居したのですが、インタ−ネットを利用するためになぜ個人で申し込まないと利用することができないのですか？

お客様のお部屋の設備としてはインターネットがご利用可能な状態にありますが、弊社サービスにお申し込みいただかないと、ヘルプデスクサービス等の全てのサービスをご利用いただけません。
また、弊社からのメンテナンス情報や新サービスの案内は、メールにてご案内させていただいておりますので、お申し込みいただきメールアドレスを取得していただく必要がございます。

Q8法人で契約することはできますか？

「法人契約」という形態はありません。「お申し込み者名（代表者）」を法人名にすることは可能です。
サービス内容は個人契約と同じです。

Q9未成年で、両親と離れて暮らしています。「同意者署名」は必ず必要ですか？

お申し込み者が未成年の場合必ず必要となります。