面倒な更新手続きは一切不要 いつでも最新のセキュリティ対策 [WindowsでもMacでもお好きな組み合わせで3台までインストールOK !(1台のパソコンにOSがひとつの場合)]

よくあるご質問 TOP3

インストール

契約・解約・登録関連

トラブル

その他

インストール

ウイルスバスター 月額版ってどんなサービス?
総合セキュリティ対策ソフトとして好評のウイルスバスターの機能(※)を月額課金で利用できるサービスです。料金はNTTメディアサプライのインターネット接続サービスのオプションとしてまとめてお支払い。手軽にはじめられるセキュリティ対策サービスです。パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたいといったお客さまに最適です。
※提供される機能やサポートサービスは、製品版 ウイルスバスター(家電量販店でパッケージとして販売されているウイルスバスターなど)とは一部異なります。
ウイルスバスター 月額版を申し込むメリットは?
ウイルスバスター 月額版は、年毎の更新が不要でサービス事業者様への他のお支払いと一緒に行う事ができ、手間がかかりません。
ウイルスバスター 月額版はどうやってインストールするの?
既にウイルスバスター 月額版をご契約済みで、シリアル番号をお持ちの方は下記の「インストール方法はこちら」からインストールいただけます。

※すでに他のセキュリティ対策製品(ウイルス対策、ファイアウォール)をお使いの場合は、これらの製品をアンインストールしてからウイルスバスター月額版をインストールしてください。

NTTメディアサプライのウイルスバスター月額版をご契約でない場合は会員様専用サイトよりお申し込みください。

2台目以降のパソコンで利用するにはどうしたらいい?
1つのシリアル番号で最大3台のパソコンに同時にインストールができます。
3台までは追加でご契約いただく必要はありませんので、既にお持ちのウイルスバスター 月額版のシリアル番号でインストールをしてください。
※ウイルスバスター 月額版では2台目以降はオンラインユーザ登録が必須となっております。

識別用ニックネームとは。なぜ登録の必要があるの?
1つのシリアル番号で3台のパソコンにインストールして利用できる(※)ため、3台のパソコンを区別してオンラインユーザ登録を実行する必要があります。
識別用ニックネームとはパソコンを区別するために登録する名称になります。お客さまが覚えやすい任意の名称を登録してください。
【登録例】 : ノートパソコン、2台目のパソコン、など
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

また、パソコンを処分するなどして、ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。
ウイルスバスター 月額版は、3台までのパソコンにインストールするのであれば月額料金は変わりません(※)。
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。
オンラインユーザ登録の仕方がわからない
インストール時にオンラインユーザ登録をキャンセルした場合も、いつでもオンラインユーザ登録ができます。

※ウイルスバスター 月額版では2台目以降はオンラインユーザ登録が必須となっております。
  1台のコンピュータのみでウイルスバスター 月額版を利用される場合、オンラインユーザ登録は必要ありません。

ウイルスバスター 月額版は、Mac OSで利用できる?
ウイルスバスター2011 月額版と、ウイルスバスター2012 月額版で、機能や設定方法の変更はあるの?
ウイルスバスター2011と2012の製品仕様の違いについて、以下のURLでご案内しております。

契約・解約・登録関連

ウイルスバスター 月額版は契約更新が必要なの?
ウイルスバスター 月額版は、NTTメディアサプライのインターネット接続サービスのオプションサービスとして提供されるので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。
更新期限を気にすることなく、安心してパソコン・インターネットが楽しめます。
新しいウイルスバスターが発売されたらもう一度契約が必要?
既に契約中の方は無料で(※)最新のウイルスバスターへバージョンアップいただけます。
※新しいウイルスバスター 月額版を利用するには、バージョンアップ(新しいバージョンのウイルスバスター 月額版をインストールしなおすこと)が必要です。
※インターネットからのダウンロードに限ります。また、通信費はお客さまのご負担となります。

パソコンを増やしたときはどうしたらいい?
パソコンの買い増しなどでご利用台数が増えた場合、3台までは1契約でご利用いただけます。
4台目以降につきましては、追加ライセンスのご契約が必要となりますので、会員様専用サイトよりお申し込みください。(最大5ライセンスまでご契約いただけます。)
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

ウイルスバスター 月額版の1つのシリアル番号でWindows版もMac版も両方使える?
WindowsとMacOSにおいて、最大3台までご使用可能です。両OSが混合していても可能です。
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。
引越しなどでプロバイダを変更する場合はどうしたらいいの?
ウイルスバスター 月額版は、NTTメディアサプライのインターネット接続サービスのオプションサービスとして提供されているため、NTTメディアサプライのインターネット接続サービスを解約すると同時に利用できなくなります。
お引越しなどでプロバイダが変更になる場合は、新しいサービス提供事業者(インターネットサービスプロバイダなど)(※)で提供されているウイルスバスター月額版に改めて申し込みが必要になります。
※新しく加入するプロバイダでウイルスバスター月額版が提供されているかあらかじめご確認ください。
すでにNTTメディアサプライのウイルス対策サービスの契約をしている時は
NTTメディアサプライのインターネット接続サービスの以下のオプションサービスは同時に利用いただけます。

  • メールウイルスチェックサービス
    サーバー上で、お客様の送受信メールに対して、コンピュータウイルスの検知・駆除を自動的に行います。
  • 迷惑メールブロックサービス
    サーバー上で、お客様の受信メールに対して、迷惑メール判定エンジンが迷惑メールの疑いの高いメールを自動的に検知し、通常のメールと迷惑メールの振り分け管理を行います。
  • 有害サイトブロックサービス
    お子さまに見せたくない有害なサイトへのアクセスをブロックしたり、インターネット利用時間の制限ができます。
ウイルスバスター 月額版を解約したら、有効期限が切れた旨のメッセージが。どうすればいいの?
ウイルスバスター 月額版をご解約された場合には、アンインストールを行ってください。
Windows版の場合は、[スタートボタン] - [ウイルスバスター2012 クラウド 月額版] - [ウイルスバスター2012の削除]の順にクリックすることでアンインストールが可能です。
なお、プロバイダの変更などによりウイルスバスター 月額版を再度契約いただいた場合は、一度アンインストールを行った後、改めて新しくご契約されたシリアル番号でインストールを行ってください。
登録情報の変更や解約はどこに連絡したらいいの?
登録情報の変更やご解約については「お申し込み方法」をご確認ください。

トラブル

ウイルスバスターのアイコンに"!"が表示されている
ウイルスバスターの設定に問題がある可能性があります。ウイルスバスターのメイン画面を起動し、設定を確認してください。

その他

スマートプロテクションネットワークとはどんな機能?
ウイルスバスター2011 月額版は、最新技術「スマートプロテクションネットワーク(※)」で日々発生するウイルス・スパイウェアや、感染の入り口となる危険なWebサイトや迷惑メールなどの脅威情報をいち早く収集して対策を提供します。
※ウイルスバスター 月額版 for MacにはスマートプロテクションネットワークのうちWebレピュテーションのみ実装

製品をご利用中のお客さまから自動的に脅威情報を収集する独自の「スマートフィードバック技術(※※)」でウイルスバスターだけでなく、企業のお客さまからも世界中から脅威情報を収集できるので、日々増加するインターネット犯罪にも迅速に対応可能です。
※※ウイルスバスター 月額版 for Macには未実装
スマートプロテクションネットワークにおいてお客さまから収集された情報の取り扱いについて
本機能は、不正な動きをする可能性があるとトレンドマイクロが判断したファイルをトレンドマイクロのサーバに送信します。送信された情報はプログラムの安全性の判定のために利用されます。なお、当該ファイルにお客さまの個人情報や機密情報等が意図せず含まれる可能性がありますが、トレンドマイクロが当該ファイルに含まれる個人情報や機密情報自体を収集または利用することはありません。
お客さまがトレンドマイクロへのプログラムの送信を希望しない場合はインストール時のオプションで「脅威情報をトレンドマイクロに送信」に関するチェックマークをはずしてください。
なお、チェックマークをはずさずにウイルスバスターをインストールして使用開始後に、お客さまが本機能について中止されたい場合は、「ウイルスバスター2011のメイン画面」→「アップデート/その他」→「スマートプロテクションネットワーク」の順にアクセスしてチェックマークをはずすことが可能です。
無料バージョンアップ!

すでにウイルスバスター 月額版をご利用のお客さまは無料で最新のバージョンをご利用いただけます。

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審査 MS広-11-033