サービス内容
『DoCANVAS （ドゥキャンバス）』は光インターネット接続、メール、ヘルプデスクなどすべてがそろうインターネットサービス。
基本サービスはもちろん、オプションサービスも豊富にそろっているため、ご家族みんなで快適なインターネットが楽しめます。
※一部プランでは、メールはオプションサービス（有償）となります。
基本サービス
光インターネット接続
速くて快適！インターネットはやっぱり光！
『DoCANVAS （ドゥキャンバス）』は光ファイバーによる高速インターネット。さくさく動作でストレスなく、快適なインターネットが楽しめます。
月額基本料金は通信料・プロバイダ料込みのお得価格。別途プロバイダ契約の必要もありません。
もちろん、セキュリティ対策も万全。マンション外部・内部住戸間の不正アクセスもしっかり防ぎます。
NTT西日本またはNTT東日本の光ファイバー回線【最大1G※1】を使用しています。
※1：記載速度はアクセス回線の最大速度です。NTTメディアサプライサービスはベストエフォート型サービスであり、一定の通信速度を保証するものではありません。（ネットワークが混雑した時に、通信速度が低下する場合があります。）
通信速度はインターネットの状況、アクセスされるサーバーの状況、お客様のご利用端末（パソコンのOS、スペック等）により異なります。
また、物件によっては100Mの場合もあります。
メール
メールアドレスを提供いたします。また、外出先からメール確認・送信ができる『Webメール』や、便利な『メール転送』『 ウイルスチェックサービス 』など無料機能も充実！オプションサービス（有料）として、迷惑メールブロックサービス をご用意しています。
※一部プランでは、メールはオプションサービス（有償）となります。
■ メールアドレス例
［お客様ご希望アドレス］＠○○○.canvas.ne.jp
※○○○部分は弊社より別途指定させていただきます
■ 無料で使えるメールサービス機能
| メールアドレスの追加・変更・削除 | メールアドレスの追加・変更・削除は、お客様ご自身でホームページからお手続き頂けます。 |
|---|---|
| ※マンションによって、メールアドレスの追加はオプション（有料）の場合もございます。 | |
| メールボックス容量の変更 | メールボックスの容量は、300MBまでご利用頂けます。 |
| ※メールボックスの容量を超える場合は、メールはサーバに受信されません。 | |
| メール転送 | ご利用中のメールアドレス宛に届いたメールを、ご希望のメールアドレスへ転送します。1メールアドレスの転送先として設定できるのは、1アドレスのみです。お客様ご自身でホームページから、転送先の設定、変更や転送解除を行うことができます。 |
| Webメールサービス | 出張先や旅行先などの外出先から、Webブラウザを使ってメールを確認したり、送信したりすることができるサービスです。 |
| ※Webメールサービスで確認ができるメールは、DoCANVAS（ドゥキャンバス）のお申し込みをされたメールアドレス宛に送信されたメールのみです。 | |
| メール受信拒否設定 | 「差出人」「件名」「メール本文」など指定した条件に一致したメールを受信拒否することができます。 ※本設定はWebメールサービスの「フィルタ登録」機能を利用します。 Webメールサービスにログイン後、「フィルタ登録」を設定してください。 |
ウイルスチェックサービス
お客様の送受信メールに対して、コンピュータウイルスの検知・駆除を自動的に行うサービスです。お客様のコンピュータに受信する前に、サーバ上でウイルスチェックを行い、ウイルスが検知された場合は自動的に駆除（または削除）されるため、安心してメール受信を行うことができます。
また、送信メールもウイルスチェックすることで、誤ってウイルス付メールを送って送信先に迷惑をかけることもありません。また、難しい設定やバージョンアップ作業の必要もありません。
※弊社が提供するすべてのメールアドレスについて提供いたします。
※すべてのウイルスの検知・駆除を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
※ウイルスの感染経路はメール以外にもCD-ROM、ダウンロードファイルなど多数あります。ウイルスチェックソフトを導入して、自己防衛されることをおすすめします。
ホームページ開設サービス（スペースレンタル）
ホームページづくりに挑戦するチャンス！
「自分のホームページを作りたい」という方は、1住戸1GBで無料でご利用いただけるホームページ開設サービス（スペースレンタル）が便利。
■ URL例
［お客様ご希望ディレクトリ名］http://homepage□.□□□.□.□/○○○/
※ □部分は弊社より指定します。○部分はお客様で指定願います。
（ただし、他のお客様と重なっている場合、取得できない場合がございます。）
■ 無料で追加できるホームページ開設サービス機能
| アクセスカウンター | ホームページのアクセス数をリアルタイムにホームページ内に表示できます。 |
|---|---|
| メール送信フォーム | ホームページにフォーム（記入欄）を作ることで、アンケートの回収、意見・感想などをメールで受け取ることができます。 |
| アクセス制限 | 家族だけのアルバムを作りたい、気の合う仲間だけで情報交換をしたい、そんな時は秘密のパスワードを設定して、アクセスできる人を制限することができます。 |
ヘルプデスク
あなたの「困った！」を365日サポート
「インターネットへの接続の仕方がわからない」「メールの使い方がわからない」など、ネットワークの接続方法やメール・ブラウザの設定方法について、NTTメディアサプライサポートスタッフが電話もしくはメール、Faxにて対応いたします。
■ お問い合わせ先・方法
『DoCANVAS （ドゥキャンバス）』サービスお申し込み後にNTTメディアサプライからご送付させていただく『お客様シート』に、ヘルプデスクお問い合わせ先を記載しています。
| 受付時間 | 9：00～21：00（年中無休） |
|---|---|
| 受付方法 | 電話・Fax・メールにて |
| お問い合わせ先 | お申し込み後に送付させていただく『お客様シート』に記載されています。 |
※お問い合わせには『お客様ID』が必要です。
メンテナンス
万が一のトラブルにもすばやく対応
万一の故障の際も安心！マンション共用部の機器に不具合が発生した場合は、保守要員を派遣し、代替機への交換や故障修理などの復旧作業をすみやかに行います。
■ お問い合わせ先・方法
『DoCANVAS （ドゥキャンバス）』サービスお申し込み後にNTTメディアサプライからご送付させていただく『お客様シート』に、ヘルプデスクお問い合わせ先を記載しています。
| 受付時間 | 9：00～21：00（年中無休） |
|---|---|
| 受付方法 | 電話・Fax・メールにて |
| お問い合わせ先 | お申し込み後に送付させていただく『お客様シート』に記載されています。 |
※お問い合わせには『お客様ID』が必要です。
オプションサービス（有料）
ウイルスバスター月額版
トレンドマイクロ社の総合セキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター」の機能を月額料金でご利用できるサービスです。
ウイルスバスター月額版に関する詳細は こちら
■ 3つの特長
●1契約でパソコン3台までインストール可能！※1
●面倒なライセンス更新手続きが不要！
●お店でパッケージ版を買うよりおトク！※2
※1 1台のパソコンにOSが1つの場合。
※2 キャンペーン時など除く量販店におけるウイルスバスター2010(1年版)通常販売価格との比較。
有害サイトブロックサービス
アダルトサイト、出会い系サイト等、お子さまに有害なサイトへのアクセスを遮断するフィルタリングサービスです。
有害サイトブロックサービスに関する詳細は こちら
■ 主な機能
●ブロックするサイトをカテゴリ選択
見せたくないページのジャンルを選択できます。さらにその中でも「このページだけＯＫ」、逆に「このページだけＮＧ」というカスタマイズも可能です。
●インターネットの利用時間のスケジュール設定
曜日・時間ごとのインターネット利用時間の設定や、1日の総利用時間といった制限の設定ができます。
●閲覧したカテゴリや検索単語をチェック
インターネットでアクセスしたサイトや検索単語の履歴などを管理画面で確認できます。
●検索結果画面の表示ブロックと、単語の伏字表示
検索エンジンの結果表示の一覧をブロックできます。また、任意で登録した単語がページに記載されている場合、該当箇所を伏字（＝***）で表示したり含まれるページ自体の閲覧をブロックすることもできます。
●「サイトの閲覧はOK、投稿や購入はNG」も
掲示板・ブログや買い物サイトを閲覧することはできますが、意見を投稿しようとしたり、個人情報を入力して購入しようとした際にはブロックするという設定が可能です。
メールセキュリティサービス
■ 迷惑メールブロックサービス
●月額利用料金（1アドレスにつき）：220円（税込）
（※本ページでは商品毎の消費税込の総額を表示しておりますが、複数の商品をお買い求めのお客様におかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。）
お客様の受信メールに対して、迷惑メール判定エンジンが、迷惑メールの疑いの高いメールを自動的に検知、通常のメールと迷惑メールの振り分け管理を簡単に行うサービスです。
迷惑メール判定されたメールは、メールサーバ上の迷惑メール専用フォルダに自動的に振り分けられ、お客様のコンピュータで受信する時には、迷惑メールを除いたメールだけを受信します。
※専用フォルダに振り分けられたメールはWebメールサービスを利用して確認することができます。
また、迷惑メールの判定基準の変更やホワイトリスト、ブラッリストの設定もWEBメールの設定画面から可能です。
※弊社が提供するメールアドレスについてのみお申し込みいただけます。
※迷惑メールブロックサービスをご契約のメールアドレスから変更された場合、新しいメールアドレスに設定内容は引き継がれます。
※本サービスはすべての迷惑メールを正しく判定することを保証するものではありません。予めご了承ください。
※ご利用開始月のご利用料金は無料です。ただしご利用開始月のご解約はできません。
※ご解約月の利用料金は残存日数の如何にかかわらず、日割り計算などによる返金処置は行いません。
グローバルIPサービス
グローバルIPアドレスを必要とするメッセンジャーソフト、ネットゲームなどのアプリケーションがご利用いただけます。
グローバルIPに関する詳細は こちら
■ 動的IPアドレスタイプ
接続を行うごとに異なるグローバルIPアドレスが割り当てられます。
●月額：550円（税込）
■ 固定IPアドレスタイプ
接続を行うごとに、常に同一のグローバルIPアドレスが割り当てられます。
●月額：1,100円（税込）
MSフォン（050 IP電話サービス）
インターネット網を利用した電話サービスだから、国内・国外問わず通話料が安い！
今お使いの電話機はそのままお使いいただけます。家計の出費を少しでも抑えたい、という方はぜひ！
MSフォンに関する詳細は こちら
■ ご注意
・基本サービスおよび各オプションサービスは、各サービスごとのご利用開始日を含む月の解約はできません。
・各サービスの月額利用料金は、各サービスごとのご利用開始日を含む月は無料です。また各サービスごとの解約日を含む月の月額利用料金は日割り計算を行わず、1ヶ月分のご利用料金をお支払いいただきますのでご了承ください。
・ご指定の決済方法の登録にはお申し込み受付後時間がかかる場合があります。登録が初回のお支払いに間に合わない場合は、振込用紙など別の方法でのお支払いをお願いすることがあります。
・上記に記載の金額には、商品ごとの消費税込の総額を記載しておりますが、複数の商品をお買い求めになる場合、または、サービスを複数ご利用になる場合、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
